事業継続計画（BCP）

有限会社オリジナルマネジメント

第1章　基本方針

当社は、損害保険代理店としての社会的責任を踏まえ、災害・事故・感染症・システム障害等の非常時においても、顧客保護・契約維持・連絡体制確保を最優先とし、可能な範囲で業務継続または早期復旧を図る。

当社は一人体制であるため、
「業務停止をゼロにする」のではなく
“重要業務を止めない”ことを目的とする現実的BCP
を基本思想とする。

第2章　適用範囲

本計画は以下の非常事態に適用する。

• 地震・台風・洪水等の自然災害

• 火災・停電・通信障害

• 事故・入院・疾病など代表者の就業不能

• サイバー障害・端末故障

• 感染症流行

• その他業務継続に重大な影響を与える事態

第3章　最優先継続業務

非常時においても最優先で維持・再開する業務は以下とする。

優先度A（最重要）
・事故受付対応
・保険会社への事故連絡
・顧客からの緊急連絡対応

優先度B（早期復旧）
・契約更新手続き
・満期案内
・重要連絡返信

優先度C（後日再開可）
・営業活動
・新規提案
・事務整理

第4章　緊急時対応体制

当社は一人体制のため、以下を事前整備する。

①代理対応体制

緊急時は以下の順で業務代替を依頼する。

1. 取扱保険会社代理店サポート窓口

2. 代理店代表の携帯電話の案内等（LINE公式アカウントやSNSのDMなど）

3. 顧客へ保険会社窓口直接案内

※顧客には名刺などで保険会社等の緊急時連絡先を配布宣伝する。

②緊急連絡手段

通信不能に備え複数手段を確保する。

・携帯電話
・メール
・LINE公式アカウントやSNSのDM等
・保険会社代理店専用回線

③安否確認

代表者の安否確認不能時は、以下を代替窓口とする。

・保険会社代理店窓口
・家族連絡先（緊急時のみ開示）（LINE公式アカウントやSNSのDMなど）

第5章　情報資産保全

顧客情報保護のため以下を実施する。

・顧客データはクラウド保存
・端末はパスワード＋ロック設定
・外部記録媒体は使用禁止
・紙資料は施錠保管

第6章　業務継続手段

拠点利用不可時の代替手段

・項目

　　代替方法

事務所利用不可

　　自宅・外出先PC対応

停電

　　モバイルバッテリー・ノートPC

通信断絶

　　携帯回線

PC故障

　　予備端末

第7章　復旧目標時間

業務

目標復旧時間

事故受付

即時〜24時間以内

顧客連絡

48時間以内

通常業務

7日以内

第8章　平時の備え

当社は以下を常時整備する。

・保険会社緊急窓口一覧作成
・顧客緊急連絡案内配布（LINE公式アカウントをメイン）
・端末バックアップ
・クラウド同期確認（月1回）
・連絡手段点検（年1回）

第9章　教育・訓練

一人体制のため形式訓練ではなく
実務点検方式とする。

・年1回BCP自己点検
・連絡先更新確認
・バックアップ復元テスト

第10章　計画の見直し

以下のいずれかに該当した場合、速やかに改訂する。

・事業形態変更
・人員増減
・重大事故発生
・保険会社指導
・法令改正

最低年1回定期見直しを実施する。

附則

本計画は
制定日：２０２６年２月１日
有限会社オリジナルマネジメントの代表者が承認し施行する。