事業継続計画（BCP）

有限会社オリジナルマネジメント

第1章　基本方針

当社は、損害保険代理店としての社会的責任を踏まえ、災害・事故・感染症・システム障害等の非常時においても、顧客保護・契約維持・連絡体制確保を最優先とし、可能な範囲で業務継続または早期復旧を図る。

当社は一人体制であるため、
「業務停止をゼロにする」のではなく
“重要業務を止めない”ことを目的とする現実的BCP
を基本思想とする。

第2章　適用範囲

本計画は以下の非常事態に適用する。

• 地震・台風・洪水等の自然災害

• 火災・停電・通信障害

• 事故・入院・疾病など代表者の就業不能

• サイバー障害・端末故障

• 感染症流行

• その他業務継続に重大な影響を与える事態

第3章　最優先継続業務

非常時においても最優先で維持・再開する業務は以下とする。

優先度A（最重要）
・事故受付対応
・保険会社への事故連絡
・顧客からの緊急連絡対応

優先度B（早期復旧）
・契約更新手続き
・満期案内
・重要連絡返信

優先度C（後日再開可）
・営業活動
・新規提案
・事務整理

第4章　緊急時対応体制

当社は一人体制のため、以下を事前整備する。

①代理対応体制

緊急時は以下の順で業務代替を依頼する。

1. 取扱保険会社代理店サポート窓口

2. 代理店代表の携帯電話の案内等（LINE公式アカウントやSNSのDMなど）

3. 顧客へ保険会社窓口直接案内

※顧客には名刺などで保険会社等の緊急時連絡先を配布宣伝する。

②緊急連絡手段

通信不能に備え複数手段を確保する。

◯携帯電話
◯メール
◯LINE公式アカウントやSNSのDM等
・保険会社代理店専用回線

③安否確認

代表者の安否確認不能時は、以下を代替窓口とする。

・保険会社代理店窓口
・家族連絡先（緊急時のみ開示）（LINE公式アカウントやSNSのDMなど）

第5章　情報資産保全

顧客情報保護のため以下を実施する。

・顧客データはクラウド保存
・端末はパスワード＋ロック設定
・外部記録媒体は使用禁止
・紙資料は施錠保管

第6章　業務継続手段

拠点利用不可時の代替手段

◯項目

　　・代替方法

◯事務所利用不可

　　・自宅・外出先PC対応

◯停電

　　・モバイルバッテリー・ノートPC

◯通信断絶

　　・携帯回線

◯PC故障

　　・予備端末

第7章　復旧目標時間

◯業務

　目標復旧時間

◯事故受付

　即時〜24時間以内

◯顧客連絡

　48時間以内

◯通常業務

　7日以内

第8章　平時の備え

当社は以下を常時整備する。

・保険会社窓口一覧作成
・顧客緊急連絡案内をSNS等で配布準備（LINE公式アカウントをメイン）
・端末バックアップ
・クラウド同期確認（月1回）
・連絡手段点検（年1回）

第9章　教育・訓練

一人体制のため形式訓練ではなく
実務点検方式とする。

・年1回BCP自己点検
・連絡先更新確認
・バックアップ復元テスト

第10章　計画の見直し

以下のいずれかに該当した場合、速やかに改訂する。

・事業形態変更
・人員増減
・重大事故発生
・保険会社指導
・法令改正

最低年1回定期見直しを実施する。

附則

本計画は
改定制定日：２０２６年２月１日
有限会社オリジナルマネジメントの代表者が承認し施行する。